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PERSONNALISATION

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FAQ

Comment personnalisez-vous vos créations ?

"Peint à la main avec amour... Chaque création Le Nom est personnalisée et peinte à la main avec amour. Les lignes ne seront jamais aussi précises qu'un motif imprimé ou brodé à la machine, et il n'y aura jamais deux sacs exactement identiques. C'est leur caractère unique qui les rend vraiment spéciaux et très appréciés. C'est magnifique !

Combien de temps faut-il pour créer une de vos pièces ?

Les commandes en ligne sont généralement traitées, personnalisées et livrées dans un délai de 5 à 7 jours à compter de la réception du paiement. Les délais peuvent varier en fonction de la charge de travail, mais nous veillons à vous informer, au moment de l'achat, du temps nécessaire à l'exécution de votre commande.
Pour les commandes en magasin, nous avons généralement besoin de quelques jours. En cas d'urgence, nous pouvons parfois réaliser la personnalisation le jour même, en fonction de notre charge de travail.

Puis-je acheter le sac sans le personnaliser et le faire personnaliser plus tard ?

Oui, il est possible de personnaliser votre sac même après l'avoir acheté. Vous pouvez l'apporter directement dans l'une de nos boutiques, ou nous pouvons organiser l'enlèvement et la livraison pour vous renvoyer le sac personnalisé. Les frais d'expédition sont à votre charge.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à contact@le-nom.com ou à vous rendre dans l'une de nos boutiques.

Puis-je échanger un article que j'ai reçu ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat - et uniquement dans le cas d'un article non personnalisé - vous pouvez l'échanger dans les conditions suivantes :
Dans les 14 jours suivant la réception de l'article
-Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d'origine.
-L'article de remplacement sera expédié une fois que nous aurons reçu le retour de l'article original.
Pour procéder à l'échange, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@le-nom.com

Puis-je retourner ma commande ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat - et uniquement dans le cas d'un article non personnalisé - vous pouvez le retourner dans les conditions suivantes :
- Dans les 14 jours suivant la réception de l'article : remboursement intégral, y compris les frais d'expédition initiaux.
- Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Le remboursement sera effectué dans les 5 jours suivant la réception de l'article retourné.
- Pour procéder au retour, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@le-nom.com

Comment entretenir mon sac personnalisé ?

La peinture que nous utilisons pour la personnalisation est imperméable, vous pouvez donc nettoyer délicatement le sac avec un chiffon doux et sec ou légèrement humide si nécessaire.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n'a pas été personnalisée (ou expédiée, dans le cas de produits non personnalisés).

À quoi ressemble votre emballage ?

Nos créations sont livrées à l'intérieur d'un sac à poussière Le Nom.

Pour les achats effectués en magasin ou retirés en magasin, l'article et son dustbag sont placés dans un sac en papier Le Nom très spécial.

Caractéristiques techniques

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